Cómo conseguir reseñas en Google de tus clientes (sin agobiar)
Por Equipo Bookeali
· 1 min de lectura
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Las reseñas son la moneda de la reputación local. Un salón con 120 reseñas y 4,8 estrellas recibe hasta tres veces más clics que uno con 15 reseñas, aunque el trabajo sea idéntico.
El momento exacto para pedirla
Entre 1 y 3 horas después de la cita. El cliente todavía está contento con el resultado y aún no ha vuelto a su rutina. Pedirla al día siguiente reduce la conversión a la mitad.
Plantilla que funciona
Hola, {{nombre}} 👋 Ha sido un placer atenderte hoy. Si te ha gustado el resultado, ¿nos dejas una reseña en Google? Nos ayuda muchísimo y solo tarda 20 segundos: {{enlace}}
Cinco reglas para no quemar a tus clientes
- Pide reseña una sola vez por cliente y como máximo una vez al año.
- No incentives con descuentos: va contra las políticas de Google.
- Enlace directo al formulario, nunca a la ficha genérica.
- No pidas reseña a un cliente que ha tenido una incidencia sin resolver.
- Prioriza clientes recurrentes: escriben reseñas más largas y creíbles.
Cómo responder a una reseña negativa
- Responde en menos de 24 horas, en tono tranquilo.
- Reconoce lo ocurrido sin excusas ni datos personales.
- Ofrece solución fuera del canal público.
- Cierra agradeciendo el comentario.
Cómo te ayuda Bookeali
Automatiza la petición de reseña tras la cita completada, evita duplicados y te muestra la evolución mensual de solicitudes enviadas.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo pedir la reseña?
Entre 1 y 3 horas después de la cita, por WhatsApp y con enlace directo al formulario.
¿Puedo regalar un descuento por dejar reseña?
No. Va contra las políticas de Google y puede provocar la eliminación de las reseñas.