Mensajes postventa: la secuencia que hace volver al cliente
Por Equipo Bookeali
· 1 min de lectura
Contenido de este artículo
El mensaje que envías después de la cita determina si el cliente vuelve en 30 días o en 6 meses.
La secuencia postventa ideal
- +2 horas: agradecimiento y petición de reseña.
- +7 días: consejo de mantenimiento del servicio.
- +30/45 días: recordatorio para la siguiente cita según servicio.
- +90 días sin volver: mensaje de recuperación.
Ejemplos listos para copiar
Gracias por confiar en nosotros hoy, {{nombre}} ✨ Si te ha gustado el resultado, cuéntalo aquí: {{enlace_resena}}
Hola, {{nombre}}. Para que tu color aguante más, lava con agua templada y usa champú sin sulfatos. Cualquier duda, escríbenos.
{{nombre}}, ya toca retoque 💇 Reserva tu hueco cuando quieras: {{enlace}}
Frecuencia recomendada por servicio
| Servicio | Recordatorio |
|---|---|
| Corte caballero | 21-28 días |
| Corte señora | 45-60 días |
| Color / raíces | 28-35 días |
| Manicura | 21 días |
Cómo te ayuda Bookeali
La ficha del cliente guarda su historial y frecuencia real, y las campañas se lanzan por segmentos sin escribir mensaje a mensaje.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos mensajes postventa enviar?
Entre tres y cuatro repartidos en 90 días: agradecimiento, consejo, recordatorio y recuperación.
¿Cada cuánto recordar la siguiente cita?
21-28 días en corte de caballero, 28-35 en color y 45-60 en corte de señora.