TPV para peluquería: cuál elegir y qué te cuesta
Por Bookeali · Trabajador de Bookeali
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Todos los TPV parecen baratos hasta que miras el extracto de fin de mes. La comisión que te anunciaron es real, pero casi nunca es lo único que te cobran. Aquí tienes cómo calcular lo que vas a pagar de verdad y qué preguntar antes de firmar nada.
Lo que de verdad te cobra un TPV
Cuando te dan un porcentaje por teléfono, ese número suele referirse solo a una parte del cobro. El coste total de aceptar una tarjeta se compone de varias piezas, y no todas aparecen en el folleto.
| Comisión por transacción | Un porcentaje del importe, a veces con un mínimo por operación. Es la que te cuentan. |
| Cuota mensual | Fija, la uses o no. Algunos la llaman "mantenimiento". |
| Alquiler del terminal | Aparte de la cuota, si el aparato no es tuyo. |
| Recargo por tarjeta extranjera | Suele ser bastante mayor que el normal. Si tienes turismo, importa. |
| Coste de la devolución | Anular un cobro puede tener su propio precio. |
| Plazo de ingreso | No es un coste, pero sí un problema de caja si tardan tres días. |
Esa última línea la subestima casi todo el mundo. Un salón que cobra el viernes y no ve el dinero hasta el martes tiene que llevar un colchón permanente para pagar producto y nóminas.
Los tres tipos que existen
El del banco de toda la vida
Te lo ofrece tu entidad junto con la cuenta del negocio. Suele tener cuota fija y comisión negociable si tienes cierto volumen. La ventaja es que el dinero cae en tu propia cuenta rápido. El inconveniente es que negociar la comisión depende de tu peso como cliente, y un salón pequeño no tiene mucho.
El lector independiente
Un aparato pequeño que se conecta al móvil o a la tablet. Sin cuota mensual en la mayoría de casos, con una comisión por transacción más alta. Sale a cuenta cuando facturas poco con tarjeta, y deja de salir a cuenta antes de lo que parece.
El integrado en el software de gestión
El cobro se lanza desde la propia ficha de la cita, así que el importe y el servicio ya vienen rellenados. Se equivoca menos gente y el cierre de caja cuadra solo. A cambio, quedas atado a ese proveedor.
Cuánto te cuesta al año: haz la cuenta
El único modo de comparar dos ofertas es llevarlas a euros anuales sobre tu facturación. Supongamos, como hipótesis, un salón que factura 6.000 € al mes y cobra el 70 % con tarjeta, es decir 4.200 € mensuales en tarjeta repartidos en unas 140 operaciones.
| Opción A | Opción B | |
| Comisión | 1,5 % | 0,9 % |
| Cuota mensual | 0 € | 25 € |
| Coste mensual | 63 € | 62,80 € |
| Coste anual | 756 € | 753,60 € |
Con estos números salen prácticamente iguales. Pero si ese mismo salón crece a 9.000 € mensuales, la opción B pasa a ser unos 200 € más barata al año, y si baja a 3.000 €, la A gana por un margen parecido.
De ahí la única regla útil: la comisión sola no te dice nada. Sin cuota fija ganas cuando facturas poco; con cuota fija ganas cuando facturas mucho. El punto de equilibrio lo marca tu volumen real, no el folleto.
Cobrar en el mostrador y cobrar al reservar no son lo mismo
Un TPV físico resuelve el pago cuando el cliente ya está delante. No resuelve el problema de la cita que se reserva y no se presenta.
Para eso hace falta cobro online en el momento de reservar, que técnicamente es otra cosa: otra pasarela, otras comisiones y otro flujo de devoluciones. Si te estás planteando cobrar una señal por reservar, comprueba que tu proveedor lo cubre antes de contratarlo, porque muchos TPV de mostrador no lo hacen.
Y antes de cobrar el primer euro por adelantado, ten escrita tu política de cancelación. Cobrar primero y redactar las condiciones después es lo que acaba en reclamación.
Qué preguntar antes de firmar
- El desglose completo por escrito. Comisión, cuota, alquiler, tarjetas extranjeras, devoluciones. Si algo no viene por escrito, no existe.
- La permanencia y qué cuesta salir. Preguntar por la penalización antes de entrar, no después.
- Cuándo ingresan el dinero. Mismo día, día siguiente, o tres días hábiles: cambia tu tesorería.
- Si hay mínimo por operación. En un salón con muchos servicios de 12 o 15 €, un mínimo de 0,25 € por cobro es un porcentaje enorme.
- Si permite cobros online, por si algún día quieres pedir señal.
- Qué pasa si el aparato falla un sábado. El día que se cae el datáfono a las once de la mañana quieres saber a quién llamas.
Un apunte sobre el cierre de caja
Elijas el que elijas, la mitad de los descuadres de fin de día no vienen del TPV: vienen de anotar el cobro en un sitio y la cita en otro. Cuanto más cerca esté el cobro de la ficha de la cita, menos tiempo pierdes cuadrando. Es la parte aburrida del asunto y es la que más minutos te devuelve al cabo del mes.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cobrar un recargo al cliente por pagar con tarjeta?
No. La normativa española prohíbe repercutir al consumidor un recargo por el uso de tarjetas de consumo habituales. Si el coste te aprieta, va en el precio del servicio, no como suplemento.
¿Me sale más a cuenta un lector sin cuota mensual?
Depende solo de tu volumen. Sin cuota fija ganas cuando facturas poco con tarjeta; con cuota fija ganas cuando facturas mucho. Haz la cuenta anual con tus propias cifras antes de decidir.
¿Cuánto tardan en ingresarme el dinero?
Varía mucho entre proveedores, de un día hábil a tres o más. Pregúntalo expresamente: afecta a tu tesorería más de lo que parece.
¿Necesito un TPV distinto para cobrar señales online?
Normalmente sí. El terminal de mostrador y la pasarela de pago online son servicios diferentes, aunque a veces los contrate el mismo proveedor. Confírmalo antes de firmar.
¿Puedo poner un importe mínimo para pagar con tarjeta?
No es recomendable. Además de generar fricción con el cliente, puede entrar en conflicto con las condiciones del propio contrato con tu proveedor de pagos.